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ISO9001:2015质量管理体系之质量目标的管理
4.1.1 制定目标、指标的时机：
A. 为确保有效贯彻实施公司的管理方针，管理者代表可依据管理方针中的承诺制定公司层次的管理目标、指标，各部门主管可依据管理方针中的承诺制定部门层次的管理目标、指标。
B. 各部门主管依据产品或过程中的关键质量特性、环境因素识别和评价活动中确定的重要环境因素，针对需要制定目标和指标予以管控的优先管理事项，制定相应的目标和指标。
C. 管理者代表负责与各部门负责人于每年12月份协调制定下一年度管理目标和指标，记录于《年度管理目标、指标》，并提交管理评审会议，由总经理批准后后分发到相关部门，各相关部门负责传达到各岗位。
4.1.2 在建立和评审管理目标和指标应考虑：
A. 目标与方针应保持一致；
B. 目标和指标应协调一致；
C. 满足产品、过程和体系方面要求的内容；
D. 适用的法律法规与其他要求；
E. 所涉及的关键质量特性、重要环境因素；
F. 自身运行控制和经营活动的要求；
G. 技术和财务方面的可行性；
H. 顾客和相关方的观点。
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