福建漳州厦门ISO9000质量管理体系认证,对企业有什么好处,怎么申请
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一个问题:通过福建漳州厦门ISO9000质量管理体系认证,质量管理体系认证,表明了什么?
在GB/T19001-2016/GJB9001C-2017标准的第1章范围已经给出了答案,简单说,即通过这个体系认证,表明公司具备稳定生产出满足要求的产品的能力,结合改进工作,增强顾客满意。公司具备上述的能力,能等同于产品合格?先进?正如,评价孩子智商超过同龄,孩子的学习成绩一定会好?这个需要我们思考。
第二个问题:多年来,顾客、第三方为什么要持续地推动ISO9000质量管理体系认证?
其实,它集成了世界上无数的成功质量管理实践,经过精练得出这么一套质量管理方法。有的专家已将其视为管理哲学。企业可应用这些方法,可提高产品质量稳定性,从而获得收益。顾客和相关方也将取得收益。
第三个问题:福建漳州厦门ISO9000质量管理体系认证如何做?
你不应关心的是如何做以达到标准要求,而应关心的是运用这些标准来提高现有管理水平,以实现每项具体工作的具体目的,从而提高整个体系的预期结果。这是个认识问题,不要仅盯着标准要求,只完成规定动作,多一点都不做。随着标准应用的深入,会发现标准的规定其实不是一个连续的。如果只完成规定动作,整个体系是一个畸形的,一定没有收益,一定达不到预期结果。更何况,连标准中许多要求的理解都是不正确的,更不可能取得预期结果了。
ISO9000质量管理体系认证,顾客对我们的依赖和支持,才让我们企业能够健康长久的发展,让员工的日子过得越来越好。我们要对顾客发自内心的尊重、重视顾客,对顾客心怀感激,做到切实为顾客着想,让顾客有更为愉悦的购物体验。有时候我们的技能可能过不到,但我们服务顾客的心必须到,相信这份心,顾客能感受到
厦门ISO9001认证,营销的本质是传播,只有我们发自内心面对客户,才会感染客户对我们发自内心甚至帮我们做好口碑传播。我也常说:客户可以拒绝我们的产品,拒绝我们的销售,但绝不会拒绝我们对他的用心关怀。人有一种天生自我感觉,都希望受到别人的重视。特别是当自己作为一个客户向做微商的你寻求帮助的时候,你一定要立马回答,客户就是上帝啊,这就是没有道理的事情。如果他等了一上午或者好几天,那他肯定没有兴趣再问你的产品了,这个时代时间就是金钱的逻辑不是没有道理的。而及时回复客户的问题,一方面能够解决客户的疑问,也能让客户感到尊重,从而让客户对你更加信任。
什么是运营管理?
定义
运营管理,就是管理企业的运行状况,归结起来就是要管理企业运行的各个指标,比如安全、质量、交期、成本、员工士气(也就是QCDMS)。如果让这些指标越来越好,也就是企业运行得更加健康。
内涵
通常情况,运营管理包含了前面提到的几个管理模块,包含生产、工程、质量、设备、供应链和持续改善。
如何才能做好运营管理?
要做好运营管理,我认为需要从如下三个方面来看:
一,夯实前端策划
我们都知道策划很重要,策划直接影响了后续的执行和结果。如果拿成本的比例来说,策划投入与过程的质量成本和客户投诉产生的质量成本,比例是1:10:100,可见策划的重要性。
夯实策划,就是从系统的层面,把前期需要准备的都准备好。且不只是准备好,还要把它做到较优,只有较优的策划才能带来较好的执行以及较好的结果。
比如我们的工程策划,对于过程的设计包括工艺流程、设备选型、参数拟定和人员配置,真正把这些都策划好,并且达到较优,那么过程就会减少很多的加工、等待、不良的浪费,以及质量不稳定的状况。
还比如我们的质量策划,我们的质量体系是怎么构建的?能不能包含所有的环节?有没有疏漏?我们有做系统的分析吗?有真正按照体系的要求来执行吗?还是我们以为体系就是摆设的文件而已,没用什么用?
还比如我们设备保养的策划,真正把预防维护和计划性的保养都做得很好,真正避免设备出现异常,或者说尽量减少设备异常带来的损失。不只是时间损失,还有更多的成本损失,比如说等待、搬运、半成品积压等浪费。
第二,狠抓执行落实
执行,一定是运营的一个重要环节。
因为我们经常看到,有了很好的策划,在执行环节,让整个策划的效果大打折扣。比如说我们策划能够达到9分,在执行的时候只能达到6分,这就大大降低了整个系统运营的效果。
要狠抓执行,就一定要建立高效执行的习惯和文化。这不只是生产部门,所有部门都应该是这样,即便是工程和质量部门也是如此,它们既是有策划,也有执行,还有监督。
只有大家都有很强的执行,才能构建一个高效的运行系统。
第三,全员持续改进
持续改进是一个永恒的话题,任何做运营管理的人员都需要具备这样的认识。
持续改善=个人提升=业绩增长
企业改变的前提是人的改变。
1. 当人对于做改善的认识和理解更加全面和深刻,这样他才会真正愿意去做改善;
2. 当他有这样的意愿之后,我们再培训辅导其能力,让他具备能力去做改善,也就是他的个人能力提升了;
3. 当他有意愿也具备能力之后,他才会真正去做改善并且持续去做改善的时候,这样才能真正带来企业业绩的增长。