ISO三体系-企业新标准管理体系

ISO 9001质量管理体系

当提到给企业做ISO9001质量体系认证时，常常会被客户问到：“为什么我们的公司需要通过ISO9001质量体系认证？”这是一个经久不衰，常会被问到的问题，亦是个好的提问了。

企业经常提到的ISO9001认证，是指ISO9001质量管理体系认证，常说的“质量证书”或者“9000证书”。虽说没有规定哪些企业必须要做ISO9001认证，但作为认证领域中应用范围广的基础认证之一，它必然已经受到了众多企业的青睐。

而无论企业大小，无论什么行业，目前所有企业都适合做ISO9001认证，其适用范围面很广，合适任何的行业，亦是所有企业发展壮大的基础、根基。针对不同行业，ISO9001又衍生出不同的细化标准，例如汽车行业、医疗行业的质量体系标准等等。

ISO 14001环境管理体系

获得ISO14001认证，企业需要做哪些工作？

总共需要开展11方面工作：
1. 培训ISO14001环境管理体系内审员；
2. 编写适合公司运行的环境管理体系文件及文件评审（含环境手册、环境方针、程序文件/管理规定/表单）；
3. 识别环境因素，提出纠正措施并运行；
4. 噪音（厂界噪音测试）、废气测试、污水测试、环评报告，均须环保局提供达标的测试报告；
5. 高压配电室及电力设备的防雷测试，需要电业局提供达标的测试报告；
6. 危险化学品的采购及运输符合相关要求；
7. 危险品管理及泄露的应急准备与响应；
8. 按相关规定，试运行3个月后，做次内审工作；
9. 纠正不符合内容后，做管理评审；
10. 提出认证申请，并签订认证合同；
11. 正式认证，获得通过。

ISO 45001职业健康安全管理体系

ISO45001是国际性安全及卫生管理系统验证标准。是原职业健康及安全管理体系（OHSAS18001）的新版本，目的是通过管理减少及防止因意外而导致生命、财产、时间的损失，以及对环境的破坏。

企业实施ISO45001的好处：

1. 实施ISO45001可以提高企业的安全管理和综合管理水平，促进企业管理的规范化、标准化、现代化。
2. 可以减少因工伤事故和职业病所造成的经济损失和所产生的负面影响，提高企业的经济效益。
3. 可以提高企业的信誉、形象和凝聚力。
4. 可以提高职工的安全素质、安全意识和操作技能，使员工在生产、经营活动中自觉防范安全健康风险。
5. 可以增强企业在国内外市场中的竞争能力。
6. 可以为企业在国际生产经营活动中吸引投资者和合作伙伴创造条件。
7. 可以促进企业的安全管理与国际接轨，消除贸易壁垒，是企业的第三张通行证。
8. 可以通过提高安全生产水平改善政府--企业--员工（以及相关方）之间的关系。

HACCP危害分析与关键控制点体系

HACCP是一种控制食品安全危害的预防性体系，用来使食品安全危害风险降低到小或可接受的水平，预测和防止在食品生产过程中出现影响食品安全的危害，防患于未然，降低产品损耗。

认证原则
1. 进行危害分析并确定预防措施
2. 确定关键控制点
3. 确定关键控制限度
4. 监控每一个关键控制点
5. 当关键限度发生偏差时，应采取的纠正措施
6. 制定记录保存体系
7. 制定审核程序

ISO 22000食品安全管理体系

随着经济全球化的发展、社会文明程度的提高，人们越来越关注食品的安全问题；要求生产、操作和供应食品的组织，证明自己有能力控制食品安全危害和那些影响食品安全的因素。促使ISO22000食品安全管理体系要求标准的产生。

ISO22000:2018采用了ISO9000标准体系，ISO22000是一个，定义了食品安全管理体系的要求，适用于从“农场到餐桌”这个食品链中的所有组织。

ISO22000食品安全管理体系认证条件：
1. 产品生产企业应为有明确法人地位的实体，产品有注册商标，质量稳定且批量生产；
2. 企业应按GMP和ISO22000管理体系的要求建立和实施了食品安全管理体系，并有效运行；
3.企业在申请认证前，ISO22000体系应至少有效运行三个月，至少做过一次内审，并对内审中发现的不合格实施了确认、整改和跟踪验证。

ISO 27001信息安全管理体系

信息安全对每个企业或组织来说都是需要的，以信息安全管理体系认证具有普遍的适用性，不受地域、产业类别和公司规模限制。从目前的获得认证的企业情况看，较多的是涉及电信、保险、银行、数据处理中心、IC制造和软件外包等行业。

ISO27001认证对企业的好处：

1. 符合法律法规要求；
2. 维护企业的声誉、品牌和客户信任；
3. 履行信息安全管理责任；
4. 增强员工的意识、责任感和相关技能；
5. 保持业务持续发展和竞争优势；
6. 实现风险管理；
7. 减少损失，降低成本。

ISO 20000信息技术服务管理体系

ISO20000是个关于IT服务管理体系的要求的，它秉承’以客户为导向，以流程为中线’的理念，并强调按照PDCA（戴明质量）的方法论持续改进组织多提供的IT服务。其目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系(ITSM)的模型。

ISO20000是帮助识别和管理IT服务的关键过程，可以实现服务运营的输入（Inputs）和生产流程（Process）的标准化，并保证业务的连续性。保证提供有效的IT服务满足业务的需求。

ISO20000的认证适合IT服务的提供者，可以是内部的IT部门，也可以是外部的服务提供商，包括（但不限于）以下类别：

1. IT服务外包提供商
IT服务外包商是IT服务行业的者，ISO20000信息技术服务管理体系是保证向客户交付高质量服务的根本保证，也是彰显卓越IT服务能力的重要标志。

2. IT系统集成商和软件开发商
这类企业采用ISO20000规范并对所提供的软/硬件产品提供标准化的服务。在产品整个生命周期内保证产品的高质量服务和持续支持。

3. 企业内部IT服务提供商或IT运营支持部门
银行、电信、地产、政府等大型国有企业和上市公司。这些组织机构的IT系统规模通常都很庞大，业务对于IT的依赖程度高。随着组织内部IT系统复杂度的几何增长，他们亟需改善内部IT服务管理水平，为业务的稳定和发展提高有力支持。

GB/T 27922商品售后服务认证

GB/T27922商品售后服务评价体系认证是服务认证类别，颁发“服务认证证书”。

《商品售后服务评价体系》（GB/T27922）标准是一个评价性质的标准，认证目的是评出。认证的结果是证明企业按照标准实施了售后服务，并达到了某一个高度（星级）。

建立该体系的目的主要在于客观反应我国企业售后服务工作的现实状况，准确衡量企业售后服务的实际水平，发现并克服售后服务工作中的不足，促进企业售后服务工作的改进。

商品售后服务是企业服务链中一个为重要的环节，它既是一个服务流程的末端，也是新一轮销售与服务的起点，是未来发展的一个大趋势。

GB/T 31950企业诚信管理体系

企业诚信管理体系旨在提升企业的诚信水平，促进企业健康持续的发展。主要是通过增强企业社会责任感，识别经营活动中的诚信要素，分析客户及相关需求，来提升满足需求的能力并做出承诺，识别、预警、防范、控制与处置可能存在的失信风险、诚信危机和失信行为，规定相关的过程，并使其持续受控，帮助企业持续提升诚信水平。

企业诚信管理体系认证的作用

1. 提高企业诚信水平
企业诚信管理体系能够提升企业诚信水平，帮助企业建立运行有效的诚信管理体系，帮助企业平衡和协调处理社会关系，担当社会责任，进而实现持续提高企业诚信水平和信用风险防范能力的目标。

2. 企业的信用证明
企业诚信管理体系认证采用国家标准《GB/T31950-2015企业诚信管理体系》，并由的信用认证机构审核认证，颁布企业诚信管理体系认证证书，并在国家认监委网上予以公示，极具性。

3. 企业信用形象
企业可在公司产品外包装、产品说明书、企业宣传册、企业宣传片、企业媒体广告、个人名片等宣传载体中展示认证结果。

4. 应用领域广泛
企业诚信管理体系认证结果可在政府采购、招标投标、招商引资、商务合作等活动中，作为企业信誉的有力证明。

GB/T 29490知识产权管理体系

“贯标”对于企业来说，就是贯彻国家于2013年3月1日起实施的《企业知识产权管理规范》，说简单点“贯标”就是国家制定的一套企业在知识产权方面需要执行的规章制度，能够完整的在企业内部推行并实施该制度的企业即可以申请认定“贯标企业”。

贯标工作的核心是打造知识产权优势企业，这是国家知识产权局企业专利工作当前和今后一段时期的重要任务，实施企业知识产权管理标准是信息化时代促进企业知识产权能力与市场竞争能力全面提升的重要桥梁和依托。

实施贯标有利于企业通过国家高新企业认证、国家知识产权优势企业认证、专利试点等项目认证及获取政府相关项目资助。

知识产权贯标对企业短期内和长期发展都是有着不可估量地意义。企业在产品初期保护知识产权成本较低，可一旦产品竞争进入一定阶段，面对大的竞争企业时，花费代价会大得多。

而知识产权就是企业参与市场竞争的重要依托。依托规范化、制度化、科学化、系统化的知识产权贯标工作，为企业后期实施知识产权战略打下基础，会让越来越多的企业驶入发展的快车道。

ISO 19600合规管理体系

 “无规矩不成方圆”；在企业的经营活动中也要讲规矩；更要符合法律；才能保证企业的航船按照正确的方向行驶。；坚持合规管理在企业经营中显得非常重要。

合规管理体系三项关键支柱

1.人员：企业应安排具备合规经验的人员设计、运营和维护合规管理体系，并依据该体系框架管理法律、政策、道德风险；
 
2.技术：先进的技术工具有利于促进合规管理体系的设计、运营；完善的技术平台能有效整合各类风险，并帮助企业预防、监测道德合规风险，实现事后快速响应；
 
3.制度：企业应制定适当的制度保证合规管理体系以合规风险为导向，并通过优化业务流程提高合规管理效率，降低管理成本。

合规管理被认为是与业务管理、财务管理并驾齐驱的企业管理三大支柱之一，财务管理是通过回顾企业三大报表,通过各种方法为下一报告周期的决策提供财务支持，告诉企业应该做什么。

而合规管理则不同，合规管理旨在告诉企业在具体的操作过程当中应当怎么做，具体到怎么合理的做，合规的做，合法的做。对于上市公司而言，合规管理更显的尤为重要，因为上市公司必须要坚持依法公开公正的原则,就必然离不开对相关事项的合规化管理。

ISO 37001反贿赂管理体系

ISO37001是全球公司可采用统一的反贿赂标准。它是由来自28个国家的反贿赂专家起草，还有来自16个观察员国家和7个相关国家参与。这是一部建立在美国联邦量刑指南和英国量刑适用程序上的全球化标准。

ISO37001可以帮助世界范围内的企业遵循其所适用的法律，让企业可以更便捷地被来自于美国和英国的合作伙伴所认可，提高企业公信力，促进企业在国内外各项目的合作发展！ 

反贿赂管理体系标准并非强制性标准，想参与的企业可由第三方机构协助导入。实施之后进行认证，认证流程与质量管理体系等认证流程类似。通过认证的企业，将在政府采购、建设工程招投标、产业配套资金等方面获得优惠。

ISO 28000供应链安全管理体系

供应链安全管理体系于ISO 28000认证标准，可以识别您整个供应链运营中的风险等级。

随后，您的组织可以使用此信息来进行风险评估，通过支持管理工具（如文档控制、关键绩效指标、内部审核与培训）应用必要的控制。

以IKEA宜家为例子，其通过一系列供应链管理技术，对其中国区域内的供应商提出了更严格的供应链管理的要求，要求所有境内合格供应商在2020年8月31日前完成ISO28000或AEO认证（二选其一）覆盖。

宜家以其对供应商管控要求严格而著称，对于其供应商来说，遵守相关规定或制度要求成为持续获得订单的基本保障。因为其管控供应链成效显著，其供应链管理相关技术要求成为了行业风向标。

GB/T15496AAAA级标准化良好行为企业

标准化良好行为企业是指按照《企业标准体系》系列国家标准的要求,运用标准化原理和方法,将企业生产、经营、管理所涉及的技术事项和管理事项制定成系列标准,建立以技术标准体系为主,管理标准体系和工作标准体系相配套的企业标准体系,使整个标准体系贯穿于生产、经营、管理的各个环节,实行标准化管理,推动企业管理更加规范化、科学化。

通过确认的企业按审核得分分为标准化良好行为企业A级、AA级、AAA级和AAAA级，并获颁“标准化良好行为”证书。获得证书的企业，可在产品包装、标识、说明书及其宣传品上使用“标准化良好行为”标志。