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GB/T 27922商品售后服务评价体系认证流程
1. 签订咨询合同;
2. 体系顾问现场调研;
3. 培训售后体系要求;
4. 制定资源配合要求;
5. 策划售后服务文件;
6. 指导实施售后服务体系;
7. 提交商品售后服务评价体系认证申请表及附件;
8. 认证中心审查企业申报资格,做出是否受理的决定;
9. 委派评审员,组成评审组,实施认证评审;
10. 依据评审发现,做出整改要求,综合打分,形成评审结论;
11. 提交评审委员会*终评定;
12. 取得证书。