1.企业需求分析：a.明确企业需求b.企业需求分析c.潜在需求分析
2.咨询流程规划：a.全期工作计划b.咨询阶段计划c.定期工作效果评价
3.系统诊断：a.诊断计划b.现场实施c.诊断报告d.改进建议
4.系统分析：a.企业客户需求分析b.现有管理体系分析c.分析薄弱环节d.运行效率分析e.管理分析管理体系
5.系统设计：a.确定系统运行过程b.确定工艺界面c.确定组织结构和职能d.明确资源要求e.系统集成设计f.文件化系统设计系统
6.培训提供：a.管理层培训b.标准理解培训c.文件编写培训d.系统运行培训e.内审员培训f.认证准备培训g.专项培训
7.文件编写指导：a.分级部门的指导b.符合性实用性操作性审查c.书面修改意见d.适用性接口讨论文件e.文件审批发布
8.ASNs系统建立:a.ASNs需求确定b.ASNs系统分析c.ASNs系统建立d.ASNs计算机系统的运行
9.系统运行指导：a.运行前独立辅导b.检查运行效果c.改进建议d.跟踪改进效果
10.系统评价及改进：a.二次系统内审b.提出制度内审纠正措施c.跟踪和评纠正措施d.指导管理评审e.与其他管理体系整合效果评价f.整合体系的改进
11.咨询/实施效果评价：a.企业书面评价b.企业客户满意度水平比较c.企业质量损失成本比较d.咨询/实施方法的调整和改进
12.预审及认证准备：a.指导认证机构的选择b.申请认证c.模拟现场审核d.跟踪纠正措施e.认证准备指导f.接受正式认证
