iso20000信息技术服务管理体系办理条件

iso20000信息技术服务管理体系办理条件

ISO 20000信息技术服务管理体系的办理条件可以总结如下：

     1 企业资质与证明文件：

• 中国企业需持有工商行政管理部门颁发的《企业法人营业执照》、《生产许可证》或等效文件。

• 外国企业需要持有有关机构的登记注册证明。

• 公司注册应满足一定时长，如某些情况下可能需要注册满3个月。

2 IT服务管理体系建立与运行：

• 申请方的IT服务管理体系必须按照ISO/IEC 20000-1标准的要求建立，并已经实施运行3个月以上。

• 已经按照文件化的体系运行三个月以上，并在进行认证审核前按照文件的要求进行了至少一次管理评审和内部IT服务管理体系审核。

3 无处罚记录：

• 信息技术服务管理体系运行期间及建立体系前的一年内未受到主管部门的处罚。

4 服务管理流程和制度：

• 企业需要建立完善的服务管理流程和制度，确保服务管理的规范化和标准化。

• 包括配置管理、问题管理、变更管理、事件管理等关键过程。

5 服务管理团队：

• 企业需要具备一支专业的服务管理团队，包括服务管理人员、技术人员等。

• 服务管理团队需要具备一定的服务管理知识和技能。

6 财务实力：

• 企业需要具备一定的财务实力，能够承担ISO 20000认证的费用和日常维护费用。

7 准备材料：

• 组织法律证明文件，如营业执照及年检证明复印件、组织机构代码证书复印件等。

• 申请认证体系有效运行的证明文件，如体系文件发布控制表、有时间标记的记录等复印件。

• 申请组织简介，包括组织简介、主要业务流程、组织机构图或职能表述文件等。

• 申请组织的体系文件，包含但不限于服务管理方针和计划、服务级别协议、能力管理流程等。

• 申请组织体系文件与ISO/IEC 20000-1:2018(E)要求的文件对照说明。

• 申请组织内部审核和管理评审的证明资料。

• 申请组织记录保密性或敏感性声明。

8 明确适用范围：

• 在申请ISO 20000认证之前，组织需要确定适用该标准的范围，即明确哪些业务部门或过程将受到ISO20000的管理和控制。

请注意，这些条件是基于当前可用的信息总结的，并且可能因具体情况而有所不同。在申请ISO20000认证之前，建议企业详细阅读并理解ISO 20000标准的要求，并与专业的认证机构进行沟通和咨询。

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通用体系：ISO9001认证、 ISO14001认证、ISO45001认证、知识产权管理体系；

IT行业：ISO27001认证、ISO20000认证、ITSS、CMMI、CS等管理体系；

行业体系：IATF16949认证、FSC认证、ISO22000认证、ISO13485认证、HACCP认证等；

更多体系认证：ISO50001能源管理体系、ISO22301业务连续性管理体系、诚信管理体系、反贿赂管理体系等。