厦门ISO20000认证需要准备什么

厦门ISO20000认证需要准备什么

厦门ISO 20000认证需要准备的材料和满足的条件主要包括以下几个方面：

一、基本条件：

1. 企业持有工商行政管理部门颁发的《企业法人营业执照》、《生产许可证》或等效文件。

2. 申请方的IT服务管理体系已按ISO/IEC 20000-1:2018标准的要求建立，并实施运行3个月以上。

3. 至少完成一次内部审核，并进行了管理评审。

4. 信息技术服务管理体系运行期间及建立体系前的一年内未受到主管部门处罚。

二、申请ISO 20000认证时需要准备的材料：

1. 组织法律证明文件，如营业执照及年检证明复印件。

2. 组织机构代码证书复印件（注意：此证书已取消，但在某些情况下可能仍需提供旧版或等效文件）。

3. 申请认证体系有效运行的证明文件，如体系文件发布控制表、有时间标记的记录等复印件。

4. 申请组织简介：

• 组织简介（约1000字左右）。

• 申请组织的主要业务流程。

• 组织机构图或职能表述文件。

5. 申请组织的体系文件，需包含以下内容：

• 服务管理方针和计划。

• 服务级别协议。

• 能力管理流程。

• 服务连续性和可用性管理流程。

• 服务级别管理流程。

• 服务报告流程。

• 信息安全管理流程。

• IT服务预算和核算流程。

• 业务关系管理流程。

• 供方管理流程。

• 事件管理流程。

• 问题管理流程。

• 配置管理流程。

• 变更管理流程。

• 发布管理流程。

• 整个体系文件的结构和清单。

三、其他准备事项：

1. 了解ISO 20000标准：企业需要详细了解ISO 20000标准的核心原则、管理体系的要求以及服务管理流程等。

2. 建立信息技术服务管理体系：根据ISO 20000标准的要求，建立符合标准的信息技术服务管理体系。

3. 实施信息技术服务管理体系：将建立好的体系付诸实践，包括制定相关的政策、程序、工作指导书等，并进行员工培训。

4. 进行内部审核和管理评审：确保信息技术服务管理体系符合ISO 20000标准的要求，并进行持续改进。

四、选择认证机构：

企业需要选择一家符合ISO20000认证要求的认证机构进行评审。可以根据机构的信誉、经验、认证费用等方面进行综合评估，选择Zui适合企业的认证机构。

请注意，具体的条件和材料清单可能因组织的规模、业务类型和实施情况而有所不同。为确保准确性和符合实际需求，建议与认证机构或专业咨询机构咨询和获取详细的条件和材料清单。

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通用体系：ISO9001认证、 ISO14001认证、ISO45001认证、知识产权管理体系；

IT行业：ISO27001认证、ISO20000认证、ITSS、CMMI、CS等管理体系；

行业体系：IATF16949认证、FSC认证、ISO22000认证、ISO13485认证、HACCP认证等；

更多体系认证：ISO50001能源管理体系、ISO22301业务连续性管理体系、诚信管理体系、反贿赂管理体系等。