IATF16949认证过程中,客户会审核哪些内容
在IATF 16949认证过程中，客户通常会审核以下内容，以确保供应商的质量管理体系符合标准要求，并能够满足客户的特定要求：
客户及产品清单：
列出涉及的所有客户及其相关产品。
收集所有相关的合同、协议和供应商手册等。
审核客户的特殊要求，并确保这些要求被满足。
质量管理体系文件：
审核企业编制的质量手册、程序文件、工作指导书、记录等。
确保这些文件满足IATF 16949标准的要求，并涵盖所有关键过程和活动。
战略方向和质量方针：
验证组织的战略方向和质量方针是否与IATF 16949认证的要求相一致。
评估组织是否对质量方针进行了有效的传达和实施。
外部和内部环境分析：
识别并评估组织的外部和内部环境，包括相关方的要求。
检查组织是否对变化的环境因素进行了监控，并采取了相应的对策。
过程分析和管理：
确定每个过程的关系，并评估每个过程的绩效。
确保过程的有效性和效率，以及持续改进的实施。
审查过程控制清单、过程矩阵图、过程关系图等，以确保过程管理的完整性。
客户特殊要求：
验证企业是否对客户特殊要求进行了识别、评审、实施和监控。
检查企业是否保存了满足客户特殊要求的所有相关记录。
合同和协议管理：
审核企业与客户签订的合同和协议，确保所有条款都得到满足。
检查合同或协议的评审记录，以及订单处理流程。
绩效指标和监控：
评估企业是否建立了适当的绩效指标来监控质量管理体系的有效性。
审查连续12个月的绩效指标统计及趋势，包括业务计划中规定的内容、质量目标、质量成本分析等。
客户满意度和投诉处理：
评估企业是否对客户满意度进行了定期评估，并采取了必要的措施来提高满意度。
检查客户抱怨/投诉/退货处理资料，包括汇总表、登记表、8D报告/PPM指标及趋势等。
供方管理：
审核企业与供方的关系管理，包括供方的选择、评估、监控和改进。
检查供方的PPM指标及趋势、超额运费等绩效数据。
产品标准和检测：
验证企业是否遵守了汽车产品标准，并保存了相关的产品图纸和APQP资料。
审核产品确认记录/第三方检测报告等，以确保产品质量符合要求。
在审核过程中，客户还可能根据自身的特定要求，对供应商进行更深入或更具体的审核。因此，供应商应充分了解并准备好应对客户可能提出的任何额外要求。
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通用体系：ISO9001认证、 ISO14001认证、ISO45001认证、知识产权管理体系；
IT行业：ISO27001认证、ISO20000认证、ITSS、CMMI、CS等管理体系；
行业体系：IATF16949认证、FSC认证、ISO22000认证、ISO13485认证、HACCP认证等；
更多体系认证：ISO50001能源管理体系、ISO22301业务连续性管理体系、诚信管理体系、反贿赂管理体系等。
