ISO20000是世界上第一部针对信息技术服务管理（ITService Management）领域的guojibiaozhun，ISO20000信息技术服务管理体系标准代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的原则的基础。该标准定义了一套全面的、紧密相关的服务管理流程。
ISO20000认证指组织建立的信息技术服务管理符合ISO20000标准，从而通过ISO20000认证。
ISO20000体系认证之前，企业要根据以下去判断如何评估申请
1.了解标准：组织需要了解ISO20000信息技术服务管理体系认证的标准和要求。
2.评估现状：在申请认证之前，组织需要对当前的IT服务管理状况进行评估。这包括了解组织的IT服务管理流程、组织结构、资源分配、供应商管理等方面的状况。
3.制定计划：根据组织的现状和标准的要求，组织需要制定一个详细的计划来实施和改进IT服务管理。这个计划应该包括目标、时间表、责任分配、资源需求等方面的内容。
4.实施改进：在制定计划之后，组织需要开始实施改进计划。这包括对组织的IT服务管理流程进行优化、建立有效的沟通机制、提高员工的能力和意识等方面的改进。
5.申请认证：当组织的IT服务管理达到ISO20000信息技术服务管理体系认证的标准时，组织可以向认证机构申请认证。认证机构将对组织的IT服务管理进行审核，如果审核通过，则授予组织认证证书。
