一、什么是PDCA?
P(Plan)--计划.根据任务的目标和要求,制定科学的计划;
D(Do)--执行,实施计划;
C(Check)--检查,检查计划实施的结果与目标是否一致;
A(Action)—反馈,处理,对检查的结果进行处理,成功的经验加以肯定并适当推广、标准化;失败的教训加以未解决的问题放到下一个PDCA循环里。
二、PDCA 的八个步骤
1、分析现状,找出问题
2、制定目标,作成计划
3.分析产生问题的原因(特征)
4.找出影响问题的主要因素决定对策方法
5.执行作成计划
6.调查效果
7.分析调查效果
8.标准化
提出未解决的问题