95码号办理条件,95码号办理材料

95 号段客户服务短号码

1、码号规划用途

全国范围内统一使用的客户服务短号码

2、申请条件

1) 国内大型服务型企业；目前仅对银行、保险、证券、航空、物流等

行业的企业开放申请；

2) 业务规模遍布全国 6 省（区、市）15 个以上城市；主要以国内分支

机构数量作为认定条件，即：在国内超过 6 个省（自治区、直辖市）

的 15 个城市有分支机构；

3) 企业及其主要人员在经营过程中未发生严重违法违规、严重损害消

费者权益或其他不诚信行为，近期未受到主管部门xingzhengchufa。

4) 现已使用相关码号资源对外开展客户服务；企业内已专设客户服务

部门且专职客服人员数量原则上应不低于 15 人；

5) 号码开通前期准备工作基本就绪，启用码号技术方案合理可行；

6) 明确所申请的号码只用于“银行、保险、证券、航空、物流（快递）

等业务的客户服务”，并作出相关承诺；

7) 申请材料齐备，符合法定形式；

8) 申请材料不涉及虚假材料或不隐瞒有关情况。

95 号段电信业务接入号码

1、码号规划用途

跨省/全国范围内统一使用的电信业务接入短号码

2、申请条件

1) 已获得工信部批准，可以在国内从事相关增值电信业务（目前主要

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是呼叫中心业务和国内多方通信服务业务）；

2) 自收到申请之日算起，相关《增值电信业务经营许可证》有效期应

不少于一年。

3) 申请号码用途描述符合该号段号码的规划用途，申请理由充分。

4) 企业及其主要人员在经营过程中未发生严重违法违规、严重损害消

费者权益或其他不诚信行为，近期未受到主管部门xingzhengchufa。

5) 号码开通前期准备工作基本就绪，启用码号的技术方案合理可行。

6) 申请材料齐备，符合法定形式。

7) 申请材料不涉及虚假材料或不隐瞒有关情况。