厦门ISO20000认证，影响ISO 20000认证进度的3大关键因素，企业如何规避延误？

厦门ISO20000认证，影响ISO 20000认证进度的3大关键因素，企业如何规避延误？

一、影响认证进度的3大关键因素

1. 1 企业准备程度不足

• 1）体系文件不完善：若企业未提前建立完整的IT服务管理体系文件（如管理手册、程序文件、记录文件），或文件内容不符合ISO 20000标准要求，将导致审核过程中发现大量不符合项，延长整改时间。

• 2）内部审核与管理评审缺失：未按规定进行内部审核和管理评审，或评审过程流于形式，无法及时发现体系运行中的问题，影响审核效率。

2. 2 认证机构安排与效率

• 1）审核排期延迟：认证机构审核任务繁重，或企业申请时间集中，可能导致审核排期延迟，影响认证进度。

• 2）审核员资源紧张：若认证机构审核员数量不足，或需借调外地审核员，可能延长审核周期。

3. 3 审核发现的问题与整改效率

• 1)  重大不符合项：现场审核中发现多个重大不符合项，企业需投入更多时间进行整改，甚至可能需进行二次审核，延长认证周期。

• 2)  整改速度与质量：若企业整改速度慢，或整改不符合要求，需反复整改，导致认证进度延误。

二、企业规避延误的策略

1. 1 提前规划与充分准备

• 1) 建立完善的体系文件：在申请认证前，企业应按照ISO 20000标准要求，建立完整的IT服务管理体系文件，并确保文件内容符合标准。

• 2) 开展内部审核与管理评审：定期进行内部审核和管理评审，及时发现并纠正体系运行中的问题，确保体系有效运行。

2. 2 选择高效认证机构并积极沟通

• 1) 选择经验丰富的认证机构：选择信誉好、审核效率高的认证机构，减少等待时间。

• 2) 保持良好沟通：与认证机构保持密切沟通，及时了解审核安排和进度，确保审核过程顺利进行。

3. 3 高效整改与积极配合

• 1) 迅速整改不符合项：针对审核中发现的问题，企业应迅速制定整改计划，并高效落实整改措施，确保整改质量。

• 2) 积极配合审核工作：企业应积极配合认证机构的审核工作，提供必要的支持和协助，确保审核过程顺利进行。

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