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工业服务市场作为制造业中bukehuoque的一部分，蕴含着巨大的发展潜力。随着制造企业日益广泛地采用自动化、数字化和智能化技术，工业服务的范畴已不再局限于传统的设备维护，而是扩展成为贯穿整个生命周期的重要支撑。如何理解并把握工业服务市场的动态变化，已成为制造企业持续发展的关键所在。

8月28日，在西门子以“加速赋能共创未来”为主题的授权服务合作伙伴（ASP）峰会上，我们见证了西门子在工业服务市场生态化建设方面的诸多实践。此次峰会汇聚了西门子全国15家ASP和30余家来自区域的ASP代表，并邀请了上百家ASP伙伴线上参与。大会围绕“技术赋能、业务赋能、销售赋能、平台赋能”四方面了自2022年成立以来在工业服务领域共同践行的成果，展现了西门子近30年来为中国企业服务的赤诚之心与大胆开拓服务市场的雄心。

掘金存量市场，工业服务潜力正待激发

当前，中国制造业正在由产能扩大、内卷、分流过渡到升级、出清和出海阶段，其中“升级”关乎企业长期发展的生命力。由此，越来越多的设备制造商认识到，传统的以设备买卖为主的业务模式难以为继，并以此为起点开始思考在“一锤子买卖”的设备交易背后，如何能够在为客户带来价值的实现新的增长，并积极探索其中是否存在全新的商业模式。

西门子（中国）有限公司数字化工业集团副总裁兼客户服务部总经理杨大汉在接受gongkong®采访时表示：“当前，制造企业面临的首要任务并非扩大产能，而是优化并利用好现有产能，以提高生产效率。对于中小企业来说，它们面临的挑战更为严峻，必须从粗放式管理向精细化管理转变，并努力提升综合效率水平。”

需求驱动之下，工业服务已经成为难得的蓝海市场，未来增长率将持续高于产品市场。在传统服务市场更蕴含创新的弹性机会。

随着人工智能和大数据时代的到来，工业设备的健康管理变得尤为重要。为了全面掌握每个设备的健康状态，有必要为每台机器配备“血压计”和“心电图”等设备，以便实时监测设备的各项指标。在此基础上，设备厂商如何运用自身的技术优势，全天候、全方位地保障客户关键设备正常运行，预测设备使用寿命，优化设备智能性，合理建议设备的运维周期，以及科学规划备件管理等成为工业服务领域的重要课题。

对此，杨大汉认为，中国工业服务市场当中，还有成千上万的新产品需要被定义，不仅需要满足对工业设备健康管理的需求，还需要适应未来工业4.0时代的发展趋势。

为了激发存量市场活力，助力企业实现长远发展和持续创新，西门子客户服务部基于zhuoyue运维、zhuoyue运营和zhuoyue人才的主线，搭建起坚固的服务“铁三角”。三个“zhuoyue”环环相扣，横跨企业和人员，纵览当下与未来。杨大汉对三个“zhuoyue”进行了深入地解读：

zhuoyue运维：除了提供传统的全生命周期服务之外，还可以借助数字化技术来评估电气设备、驱动设备的健康状况与稳定性，实现风险预测。而本次大会的“主角”——西门子的ASP授权服务合作伙伴正是其zhuoyue运维策略的重要一环，旨在为各类规模的客户提供及时、高效且便捷的优质服务。

zhuoyue运营：zhuoyue运营则将关注点投射在企业生产计划、执行、仓储、设备、质量、能源等环节的数字化改造层面。西门子提供一系列产品和服务来支持企业的数字化转型和zhuoyue运营，包括西门子模块化轻量级平台（TIS）、PIS车间级生产信息系统、SiGREEN等。西门子以多行业、全链条的数字化工具赋能ASP伙伴，助力更多企业以更低成本实现排产、物流等方面的数字化管理，进而让zhuoyue运营的思想有效传递。而在数字化运营层面，ASP伙伴作为本地化执行部署的重要力量，亦可大幅度提升实施效率和响应等级，从而成为客户身边的数字化转型顾问。

zhuoyue人才：西门子与ASP伙伴共同开设了知西工坊，旨在为园区中小客户提供定制化的培训课程，促进客户人才发展。具备西门子品牌培训价值并意愿开展培训的ASP伙伴将通过此项目提升业务扩展客户资源、传递服务理念、实现利润增长。

通过三个“zhuoyue”的主线制定可以看出，面对当前工业服务市场的现状以及行业所面临的问题，西门子不仅应用自身高技术含量的产品和解决方案助力客户发展，也在工业市场力求打造一个全新的服务合作伙伴生态，通过合作实现价值共创。

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