机架 140CPU67160C 智能高效

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工业服务的很多领域目前仍是“无人区”，没有先例可供模仿，这需要企业对用户和业务充分了解之后做凿空式的创新，建立工业服务的标准体系，完善行业生态。而西门子当下以共创为底色构建的服务合作伙伴生态，是真正意义上来自先行者的模式创新。

杨大汉谈道：“西门子在中国工业领域深耕近30年的时间里建立了根基深厚的服务体系。目前，我们正将长期以来积累的知识经验与自身能力进行分析以实现有效地分享与应用。”

可以说，西门子正在调整服务业务的“角色”——把服务团队从原来的“出租车司机”变成“驾校教练”，这是工业服务领域需要的思路创新。

授权服务合作伙伴（ASP）体系，作为一个横跨zhuoyue运维和zhuoyue人才的体系，自2022年推行以来已取得多项成果，其效用之深值得深入探讨。

从目的来看，基于ASP服务网络，西门子可以确保客户，尤其是遍布在工业园区和产业集群中的中小企业客户，获得更加及时、且高效的优质服务，并有力推进他们的数字化转型进程。

杨大汉谈到，ASP体系的目标是确保所有西门子数字化工业集团的客户，无论其地域、规模或行业差异如何，都能享受到高标准、统一的高品质服务。

西门子对服务合作伙伴的知识分享与能力要求涵盖两个层面：是对技术人员进行严格的现场考核，以确保他们具备扎实的分析、判断和解决问题的实际能力；西门子持续推动ASP管理层深化对当前工业服务需求的理解，引导其从传统的抢救式服务向主动型服务转变。

自推行之初，西门子就制定了将ASP服务网络扩展至全国所有地级市的工业园区计划，旨在为更多中小企业的数字化转型保驾护航。今年，西门子已成功吸纳了180家企业加入ASP体系，拥有数百名经过严格培训与认证的ASP工程师，服务范围覆盖全国535个工业园区。

西门子对ASP有着严格的培训认证体系和考核机制，并重视其工作表现，每次服务后都会进行客户满意度跟踪调查。西门子根据合作伙伴的表现对其进行分级，表现突出者将被授予服务商称号。如今，ASP的数量正在快速增长，西门子的ASP品牌价值也逐渐被市场认可。如同社区诊所一样，ASP体系现已承担了大约一半的服务需求。

具备突破性的是，ASP体系今年实现了现场服务“半日达”的区域性突破。目前，在能够实现半日达的城市中，平均抵达现场时间为两小时，且抵达现场后解决问题的比例超过90%，目前已有50个城市可以实现，未来还将持续扩张辐射范围。通过严格审核技术与质量把控，西门子与ASP还在30个城市共同打造优选维修中心，可为工业园区客户就近提供快速便捷且具备原厂品质的维修服务。

ASP也是西门子推行工业服务数字化改造的伙伴。近200家ASP服务商大多仍然从事传统服务业务，但近三分之一已经开始涉足数字化服务领域，仍有提升空间。为此，西门子积极推广数字化运维手段，引导ASP向数字化转型，将传统工具转变为数字化工具。

对于ASP取得的上述成果和进展，杨大汉道，通过ASP网络，西门子解决了服务的触达和交付问题。在服务行业中，核心问题仍然是服务产品的创新，未来，西门子将与更多ASP伙伴聚力突破，深度挖掘工业服务的新范式，向业界输送更多浓缩西门子多年经验和实践的新型服务产品。

结语

随着服务业务多样性的不断增长，工业领域内的服务需求亦在不断演变和发展。西门子将与ASP合作伙伴携手并进，共同致力于打造全新的服务生态，不断满足并超越业界的新需求，拓宽工业服务的边界。

ASP生态圈的建立是一个长期而持续的过程，我们相信通过群策群力，这个体系定会日益成熟完善，在实践中探索，在探索中前行。未来，西门子ASP服务体系在工业服务市场中必然会是“广阔天地，大有作为”。

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