申请ISO20000信息技术服务管理体系认证需要准备什么材料

申请ISO20000信息技术服务管理体系认证需要准备什么材料

申请ISO20000信息技术服务管理体系认证需要准备的材料如下：

一、企业基本文件

   1 组织法律证明文件：

   营业执照及年检证明复印件

  2 组织机构代码证书：

   组织机构代码证书复印件

二、认证体系运行证明

   3 体系有效运行证明文件：

   体系文件发布控制表

   有时间标记的记录等复印件（证明体系已按标准运行3个月以上）

三、组织介绍与概述

申请组织简介：

   4 组织简介（约1000字左右）

   主要业务流程图或描述

   组织机构图或职能表述文件

四、信息技术服务管理体系文件

  5 体系文件：

   服务管理方针和计划

   服务级别协议

   各项管理流程文件，包括但不限于：

  能力管理流程

  服务连续性和可用性管理流程

  服务级别管理流程

  服务报告流程

  信息安全管理流程

  IT服务预算和核算流程

  业务关系管理流程

  供方管理流程

  事件管理流程

  问题管理流程

  配置管理流程

  变更管理流程

  发布管理流程

  整个体系文件的结构和清单

五、其他辅助文件

   6 体系文件与标准对照说明：

  申请组织体系文件与ISO/IEC 20000-1:2018（或Zui新版本）要求的文件对照说明

  7 内部审核和管理评审证明：

  内部审核报告

  管理评审报告（证明已按照文件要求进行了至少一次管理评审和内部IT服务管理体系审核）

  8 保密性或敏感性声明：

  申请组织记录保密性或敏感性声明（确保审核过程中涉及的组织记录得到适当的保密和敏感处理）

以上材料是申请ISO20000信息技术服务管理体系认证时需要准备的核心文件，确保这些文件的完整性和准确性将有助于您成功获得认证。请注意，具体的文件要求和格式可能会因认证机构或标准的不同而有所差异，建议您在申请前与所选认证机构进行详细沟通，以确保满足所有要求。

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通用体系：ISO9001认证、 ISO14001认证、ISO45001认证、知识产权管理体系；

IT行业：ISO27001认证、ISO20000认证、ITSS、CMMI、CS等管理体系；

行业体系：IATF16949认证、FSC认证、ISO22000认证、ISO13485认证、HACCP认证等；

更多体系认证：ISO50001能源管理体系、ISO22301业务连续性管理体系、诚信管理体系、反贿赂管理体系等。