itss和iso20000关系
ITSS（信息技术服务标准）和ISO 20000之间的关系可以从以下几个方面来清晰地阐述：
1. 定义与目的
ITSS：是Information Technology ServiceStandards的缩写，旨在规范信息技术服务行业的发展，提供一套IT服务领域的标准库和方法论。它主要关注信息技术服务在中国本土的实践和应用。
ISO20000：是信息技术服务管理体系标准，为IT服务管理提供了一套建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进的模型。它更侧重于IT服务管理的流程，是一个全球性的标准。
2. 制定机构与范围
ITSS：由中国的工业和信息化部、国家标准化委员会主导制定，主要针对中国的IT服务市场。
ISO 20000：由标准化组织（ISO）制定，是一个全球性的标准，适用于各种组织，特别是金融机构、电信、高科技产业等。
3. 标准内容与方向
ITSS：注重IT服务在中国本土的实践和应用，涵盖了IT服务的全生命周期，包括规划、设计、部署、运作、持续改进和监控等方面。它定义了IT服务由人员、流程、技术和资源四个要素组成，并对这些IT服务的组成部分进行了标准化。
ISO20000：更侧重于IT服务管理的流程，强调通过“IT服务标准化”来管理IT问题。它描述了一种用于有效管理和控制信息服务的质量、安全和有效性的方法。
4. 认证范围与机构
ITSS：运维系列标准只适用于运行维护类服务，认证主要由中国的认证机构进行。
ISO 20000：系列标准适用于所有IT服务，认证由全球范围内的认证机构进行。
5. 互补性
两者在标准内容和制定机构上存在差异，但它们的目标都是为了提升IT服务的质量和效率，帮助企业建立科学、规范的IT服务管理体系。它们在某些方面是互补的。
6. 应用与选择
企业可以根据自身需求和实际情况选择合适的认证体系。如果企业主要关注中国市场的IT服务实践，ITSS可能是一个更合适的选择。而如果企业希望在全球范围内展示其IT服务管理水平，ISO20000可能更为合适。
ITSS和ISO20000都是关于信息技术服务的管理标准，但它们在定义、目的、制定机构、标准内容、认证范围与机构等方面存在显著的差异。企业可以根据自身的情况和需求选择适合的标准进行应用。
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