ISO20000审核范围是什么
一、管理体系审核
对组织建立的信息技术服务管理体系进行全面审核，包括组织结构、职责分配、管理流程、文件记录等方面。
确保管理体系符合ISO20000标准的要求，并能够得到有效实施和运行。
二、服务过程审核
对组织的信息技术服务过程进行审核，包括服务策划、服务交付、服务支持等方面。
确保服务过程符合ISO20000标准的要求，并能够保证服务质量和效率。
三、风险管理审核
对组织的风险管理过程进行审核，包括风险识别、风险评估、风险控制等方面。
确保组织能够及时发现和应对潜在风险，保障服务质量和客户利益。
四、持续改进审核
对组织的持续改进过程进行审核，包括问题处理、改进措施实施等方面。
确保组织能够不断优化管理体系和服务过程，提高服务质量和效率。
五、业务范围审核
ISO20000认证的业务类别主要包括以下十四类：
信息系统咨询规划
信息系统软件设计开发
信息技术咨询
信息系统测试
软件产品测试
信息系统工程监理
软件工程监理
基础设施运行维护
硬件运行维护
软件运行维护
电子商务支持
软件运营
数据处理
呼叫中心服务台
六、组织范围审核
除了业务范围，ISO20000体系认证还需要确定的范围包括：
提供服务的组织单元（如单一部门或多个部门）
可提供的服务（如单一服务或服务群）
服务提供商的物理位置（如单一办公地点或多个办公地点）
所包括的客户（如一个或多个客户，外部或内部客户）
所包括的技术（如服务器、网络、通讯等）
来说，ISO20000审核范围广泛，涵盖了管理体系、服务过程、风险管理、持续改进以及具体的业务范围和组织范围。这些审核内容确保组织能够按照ISO20000标准的要求，提供稳定、高效、符合客户需求的信息技术服务。
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通用体系：ISO9001认证、 ISO14001认证、ISO45001认证、知识产权管理体系；
IT行业：ISO27001认证、ISO20000认证、ITSS、CMMI、CS等管理体系；
行业体系：IATF16949认证、FSC认证、ISO22000认证、ISO13485认证、HACCP认证等；
更多体系认证：ISO50001能源管理体系、ISO22301业务连续性管理体系、诚信管理体系、反贿赂管理体系等。
