厦门ISO 20000认证所需文件、审核、组织和管理方面的要求如下：
所需文件
组织法律证明文件：包括营业执照、生产许可证或同等文件，对于外国企业，需要相关机构的注册证书[1]。
组织机构代码证复印件：证明企业的组织结构[1][2][3][4]。
体系运行证明文件：证明企业的IT服务管理体系已按照ISO/IEC20000-1:2018（或更早版本）标准建立，并已实施运行超过3个月[1][2][3][4]。
内部审核和管理评审材料：至少完成一次内部审核，并进行了有效的管理评审[1][2][3][4]。
保密性或敏感性声明：如果组织记录涉及保密或敏感信息，需要提供相应的声明[1][2][3][4]。
其他文件：如申请人简介、体系文件、与ISO/IEC20000-1:2018要求文件的比较等[1][2][3][4]。
审核
ISO 20000认证的审核内容主要包括：
管理体系审核：对组织建立的管理体系进行全面审核，确保符合ISO 20000标准要求[3]。
过程审核：对组织的信息技术服务过程进行审核，包括服务策划、服务交付、服务支持等方面[3]。
风险管理审核：对组织的风险管理过程进行审核，确保能够及时发现和应对潜在风险[3]。
持续改进审核：对组织的持续改进过程进行审核，确保能够不断优化管理体系和服务过程[3]。
组织和管理
组织必须是合法注册的实体：具有独立法人资格，能够独立承担法律责任[3]。
管理体系的建立：组织应建立符合ISO 20000标准要求的管理体系，并确保管理体系的有效运行和持续改进[3]。
资源支持：组织应提供必要的管理、技术和资源支持，确保管理体系的有效实施和运行[3]。
内部审计和自我评估：组织应定期对管理体系进行内部审计和自我评估，以确保管理体系的有效性和符合性[3]。
请注意，以上信息仅供参考，具体要求和流程可能因认证机构和具体情况而有所不同。建议在申请前与认证机构进行详细沟通和确认。
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通用体系：ISO9001认证、 ISO14001认证、ISO45001认证、知识产权管理体系；
IT行业：ISO27001认证、ISO20000认证、ITSS、CMMI、CS等管理体系；
行业体系：IATF16949认证、FSC认证、ISO22000认证、ISO13485认证、HACCP认证等；
更多体系认证：ISO50001能源管理体系、ISO22301业务连续性管理体系、诚信管理体系、反贿赂管理体系等。
