厦门GB/T 31950认证避坑指南：福建企业诚信管理体系认证常见的10项不符合项

厦门GB/T 31950认证避坑指南：福建企业诚信管理体系认证常见的10项不符合项

企业诚信管理体系认证（GB/T 31950）旨在提升企业诚信管理水平，规避信用风险。但在认证过程中，企业常因体系运行不规范等问题出现不符合项，以下为常见问题及应对建议：

1. 1 诚信方针与目标未量化

• 问题：诚信方针和目标缺乏可测量性，如“提升诚信水平”等表述无法评估。

• 建议：制定具体量化目标，如“客户投诉率≤0.5%”“合同履约率≥98%”，并定期评估达成情况。

2. 2 诚信风险识别不全面

• 问题：风险识别遗漏关键领域，如数据安全、环保合规、商业贿赂等。

• 建议：使用风险矩阵评估影响，覆盖财务、合同、用工等关键领域，制定《诚信风险识别表》并定期更新。

3. 3 诚信管理制度不完善

• 问题：制度缺失或未覆盖反商业贿赂、信息披露、举报机制等核心内容。

• 建议：建立完整的诚信管理制度，明确操作流程和责任人，确保制度可落地。

4. 4 员工诚信培训无记录

• 问题：培训仅口头传达，未留存培训签到表、考核试卷等证据。

• 建议：制定年度培训计划，保存培训记录，确保员工诚信意识提升有据可查。

5. 5 诚信信息管理不规范

• 问题：客户信用调查、员工诚信档案等记录缺失或未及时更新。

• 建议：建立诚信信息管理系统，确保记录可追溯，如客户投诉处理记录保存3年。

6. 6 合同管理不严格

• 问题：合同履行记录不完整，如验收单、付款凭证缺失。

• 建议：加强合同全流程管理，确保合同签订、履行、验收、付款等环节闭环。

7. 7 财务诚信记录不完整

• 问题：未提供近2年审计报告或完税证明，或记录不真实。

• 建议：定期进行财务审计，保存真实完整的财务记录，确保合规性。

8. 8 社会责任履行不到位

• 问题：社保缴纳记录、公益捐赠证明等缺失，或未履行环保、劳工权益等义务。

• 建议：建立社会责任管理制度，定期公开社会责任报告，提升企业形象。

9. 9 高层参与不足

• 问题：高层未定期参与管理评审，资源投入不足。

• 建议：高层需将诚信管理纳入战略，定期参与评审，推动资源保障。

10. 10  持续改进机制缺失

• 问题：未建立内部监督机制，未定期开展内审和管理评审。

• 建议：每季度开展内审，每年由总经理主持管理评审，及时发现问题并改进。

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通用体系：ISO9001质量管理体系认证、 ISO14001环境管理体系认证、ISO45001职业健康安全管理体系认证；

IT行业：ISO27001信息安全管理体系认证、ISO20000信息技术服务管理体系认证、ITSS信息技术运行技术维护、CMMI软件成熟度评估等体系；

行业体系：IATF16949汽车质量体系认证、FSC森林认证、ISO22000食品安全体系认证、ISO13485认证、HACCP认证等；

更多体系认证：ISO50001能源管理体系、ISO22301业务连续性管理体系、诚信管理体系、反贿赂管理体系等。